Дата оновлення: 13.11.2025
1. Консультаційні послуги
Консультації з фен-шуй, БаЦзи, Ци Мень Дун Цзя, вибору дат та інші персоналізовані послуги не підлягають поверненню після їх фактичного надання.
Це відповідає ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (послуги, виконані за індивідуальним замовленням).
Скасування до початку роботи
Якщо Виконавець ще не розпочав виконання послуги — Покупець може запросити повне повернення коштів або перенесення на іншу дату.
2. Цифрові продукти (PDF-гіди, доступи, файли)
Після надання доступу до цифрового продукту (посилання, файлу, PDF, запрошення до Telegram-групи) повернення коштів не здійснюється, оскільки продукт вважається отриманим та не може бути технічно повернений.
Винятки
Повернення можливе у разі:
- технічної помилки у файлі,
- недоступності продукту з вини Виконавця.
У такому випадку надається або новий доступ, або повне повернення коштів.
3. Подвійні, технічні або помилкові платежі
У разі:
- подвійного списання,
- технічного збою,
- помилкової оплати,
повернення здійснюється протягом 5 робочих днів після підтвердження операції.
4. Процедура повернення коштів
Щоб розпочати процес повернення, Покупець має:
- Зв’язатися з Виконавцем у Telegram або на email.
- Описати ситуацію та надати підтвердження оплати.
- Отримати відповідь протягом 24 годин.
- Після узгодження — повернення здійснюється на ту саму карту, з якої проводилася оплата.
5. Контакти для звернення
ФОП Скиба Оксана Леонідівна
Telegram: @Ks_Sky
Email: Ks.Skyba@gmail.com
Сайт: https://feng-shui.guru
6. Прикінцеві положення
Ця політика є публічним документом та невід’ємною частиною договору між Виконавцем і Покупцем.
Оплата послуг або цифрового продукту означає повну згоду з умовами цієї Політики.